در این فروشگاه صرفاً لایسنس (کد فعال سازی نرم افزار) عرضه می‌شود و هیچ بسته فیزیکی برای شما ارسال نمی‌گردد.
تمامی محصولات اورجینال و اصلی ESET به صورت لایسنس هستند. به علت تحریم‌های ESET امکان ثبت لایسنس در my.eset.com وجود ندارد و به نام سایت NODE32 در سایت ESET ثبت می‌شود.
طبق قانون جدید کمپانی ESET قابلیت استفاده مجدد، پس از نصب سیستم عامل (کلاً دوبار) امکان‌پذیر می‌باشد.
لایسنس‌های ارائه شده تنها قابل استفاده بر روی همان تعداد دستگاهی است که در سایت درج شده و در صورت استفاده بر روی بیش از تعداد مجاز، از سوی شرکت تولید کننده در لیست سیاه قرار گرفته و از درجه اعتبار ساقط می‌شود. فروشنده نیز مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
به دلیل ماهیت یک بار مصرف بودن لایسنس‌ها، پس از خرید هیچ لایسنسی قابل برگشت به فروشنده نیست حتی اگر استفاده نشده باشد. لطفاً در هنگام خرید کاملاً دقت نمایید.
مسئولیت حفظ و نگهداری لایسنس خریداری شده به عهده کاربر است و در صورت فقدان، افشا و یا از اعتبار خارج شدن، فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
توجه: شایان ذکر است لایسنس‌های ارائه شده نزد فروشنده کاملاً محفوظ بوده و هیچ‌گاه توسط فروشنده در اختیار افراد دیگر قرار داده نخواهد شد.
خریدار لایسنس موظف است مشخصاتی را که به عنوان مالک لایسنس هنگام فعال‌سازی نرم‌افزار اعلام می‌کند، یادداشت نماید و در صورت نیاز به فعال‌سازی مجدد از همان اطلاعات استفاده کند.
توضیح: در برخی موارد خریدار پس از خرید لایسنس، برای فعال‌سازی نرم‌افزار اقدام به وارد نمودن اطلاعاتی می‌نماید و بدون یادداشت آن‌ها نرم‌افزار را فعال می‌کند. پس از مدتی با تعویض سیستم عامل نیاز به فعال‌سازی مجدد نرم‌افزار پیدا می‌کند و چون اطلاعات لایسنس را ذخیره نکرده است، از فروشنده خواهان رفع مشکل می‌شود که به دلیل ماهیت امر، غیرقابل پیگیری از سوی فروشنده است.
به استناد آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۸ قانون تجارت الکترونیکی، ماده یک بند د: "کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند." حق انصراف از معامله برای مصرف‌کننده ساقط می‌گردد. بدین منظور پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، مصرف‌کننده به هیچ عنوان حق انصراف از خرید را نخواهد داشت.
در صورتی که مشکلاتی نظیر تحریم ایران توسط شرکت‌های تولیدکننده و یا از کار افتادن خدماتی که سرویس‌دهنده به مشتری ارائه می‌دهد ایجاد گردد، این مورد بر عهده مسئولین شرکت تولیدکننده خارجی می‌باشد و مسئولیتی متوجه فروشنده نخواهد بود.
به دلیل فرآیند دیجیتالی فروش، از ارائه فاکتور معذور هستیم. خریداران می‌توانند از پیش‌فاکتور ارائه شده در هنگام خرید پرینت بگیرند.
لایسنس‌های فروخته شده دارای ضمانت می‌باشند و در صورت بروز مشکل، دارای خدمات پشتیبانی از طریق ایمیل هستند.
در صورتی که طی عملیات بانکی اختلالی رخ دهد و تراکنش ناموفق باشد، اگر از حساب خریدار مبلغی کسر گردد، این مبلغ ظرف 48 ساعت پس از تراکنش به حساب خریدار برگشت داده می‌شود.
شایان ذکر است در این حالت، به دلیل اینکه پول از حساب خریدار کسر می‌شود ولی به حساب فروشنده واریز نمی‌شود، فروشنده تعهدی نسبت به خریدار برای تحویل محصول و یا برگشت وجه ندارد. در این حالت خریدار باید منتظر بماند تا اصلاحیه عملیات بانکی انجام شود و چنانچه خریدار برای دریافت محصول تعجیل داشته باشد، باید عملیات خرید جدیدی ثبت کند و سپس منتظر برگشت وجه از سوی بانک باشد.
قیمتی که در هنگام سفارش مشتری منظور گردیده است، معتبر و قطعی بوده و مشمول مالیات نمی‌باشد.
کلیه عملیات خرید در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک می‌باشد.